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提升“沟通技巧与人际关系”课程
有时你很想与某人沟通却总是无法走上前去......
有时其实你想表达善意而说出口的话却是让两个人离得更远......
有时你常常弄不清楚他/她的意思到底是怎样的......
人们通常的困扰往往是停留在同一个无效的沟通模式中所造成的，如何改变，除了这些在困扰之中的人以外，一些领导、主管、社工、心理咨询师们在面临处理人际矛盾等问题时，也多会因为手中缺乏有效的运用技巧和工具而难以达成效果。
在这个课程的学习中，你会发现处理原来认为十分棘手的人际关系问题自己处理起来也可以如此简单有效，同时你也会发现还有一些看似人际关系障碍的问题原是有着深层心理因素的，与家人、个人的成长经历都有着千丝万缕的联系......
这个两天的过程，如果你真的投入进来，也许你会发现，自己好像更加清晰、更有力量、更能去达成自己想要的效果......
（讲师个人主页）
职场沟通应该是职场里每一个人最基本、也因此是需要具备的能力了。问题是：你对你企业里员工与顾客、员工与合作方人员、员工与供应商、员工内部之间、上下级之间的沟通情况满意吗？或者说--了解吗？也许你还不知道现在的情况有多好、或者--多糟糕？
相信你本人也有过不少的体验：一些服务场所往往因为服务态度让你不满意，或者在不好的事情发生时，一些员工的说话让你心里不舒服，所以你之后很少去光顾那些地方。各种调查研究显示以下几个方面的信息：一个满意的顾客，平均会对8个人推介这个企业，而一个不满意的顾客，平均会对15个人诉说那个企业的问题；更巨大的差距是开发一个新客户的成本是维持一个老客户的5倍！企业87%的业务欠佳问题跟沟通与人际关系有关；顾客投诉的事由根源91%是「沟通欠理想」及「态度不好」，包括那些表面上是质量问题的投诉；平均5个不满意的顾客里，只有一个会去投诉，所以，顾客满意度的问题，永远都是比你想象或者知道的大得多！
没有企业能够忽略顾客满意度的问题。保证这方面成功的关键就是让所有员工有良好沟通及人际关系的能力。也就是说，当你的员工掌握良好的沟通与人际关系技巧时，绝大多数的顾客投诉会消失。
有人说沟通是谁都懂的事情，不需要学习。他是对的，问题是：如何才能够有效果地沟通。NLP也有一句名言：没有人可以‘不沟通’。对方的不理睬、不出席，已经告诉我们很多。连吵架都是沟通的一种，的确，没有人可以不沟通的。
在中高层管理者与下属沟通经常出现的问题是：我说了，他就是不听；讲清楚了，他们去做总是做不到位，有时候还做错；与上级沟通经常出现的问题是：怎么讲上级才会听？我是对的，但是他就是不接受我……
你有想过这个可能性吗：事情与立场完全没有改变，改变你的沟通方式对方便会更接受你、更愿跟你谈下去、更愿考虑你说的，同时你完全不虚伪、不说谎，这是可能的。
课程的目标效果：
具备在职场里更有效沟通的能力。
能够与任何人轻松相处、有效对话，包括‘困难’的沟通对象。
与同事协调配合良好，达到工作目标。
因为表达能力及吸引力更强了，能够更有效地与人合作解决问题。
明白一般沟通问题背后的常有障碍。
成为更被其他人接受、更具备人际魅力的人。
在紧张情况里更有效地维持本人与别人的界线。
其他人更在乎你的说话、更愿意思考你所说的内容。
这个课程适合什么人参加：
** 因工作特性而少有与人沟通机会者、因工作特性而须经常与人沟通机会者；
——特别适合：
*销售人员、业务员、市场工作者；
*企业管理层人员、团队领袖；
*教练、讲师、培训人员；
*人力资源经理；
*从事IT工作者、幕后工作者；
*大学生；
**所有想跟其他人有更好的沟通和人际关系的人
课程要点：
技巧掌握与能力培养占90%的上课时间；
沟通效果的来源剖析和有效应用；
做到 “真诚” 和 “有心” 的沟通状态的技巧；
让对方感到特别想跟你联系、沟通的技巧；
掌握配合对方的思考模式而沟通的技巧；
大幅度增加对方对你的说话理解和接受程度的技巧；
如何发挥你本来就有的沟通工具；
就算意见对立，对方也很愿意与你谈下去，而你无须虚伪、说谎、放弃立场的技巧；
如何让你想认识的人更愿与你交谈、和已经认识你的人更接受你、更尊敬你；
如何培养出 “个人魅力”；
不管在什么样的沟通情况下，都能够维持一个轻松、有力量的内心状态。
主 讲：徐 云 （进入个人主页）
导师简介：
徐云老师长期以来负责在华中科技大学同济医学院开展的心理咨询师培训工作，亦在华中科技大学应用心理学硕士研究生的专业应用课程中讲授“创伤心理治疗”、“催眠治疗技术”等专题选修课程。
徐老师曾有过十六年大中型国企、台资企业的中高层管理与培训经验，2003年开始以大量精力投入到心理学领域的应用与培训，近年来更是结合其丰富的管理经验与厚实的心理学功力，钻研并发展心理学在生活及职场应用的实效。
同时，徐老师数年来长期在全国各地开设催眠、系统排列及NLP简快心理疗法课程的教授和训练，迄今受众逾万人，以感觉敏锐、处理手段快速效果明显而为人称道，被视为国内最具声誉的NLP及催眠心理专家之一，也是目前内地导师中仅有的可以同时开设催眠师全程证书训练课程并完全诠释NLP十二天以上专业课程，且独立开设系统排列导师训练班的人选。
在帮助提升人际关系和沟通技巧方面，徐云老师曾辅导和教授过大量有需求人士发展由量到质之飞跃性的改善。其心理咨询及NLP、催眠、系统排列等培训实践被数十家主流媒体报道。2008年5月作为中国科学院心理研究所和中国儿童基金会赴四川地震灾区的心理救援团专家成员，带领一个专家组在灾区开展的个案辅导及团体培训受到广泛好评。2009年10月被中国心理学家大会评选为首届全国优秀心理学工作者。
专业资格：
美国催眠治疗师评审委员会A.C.H.E.临床催眠治疗师，高级心理咨询师，NLP执行师、NLP培训师，国际AHMI\AAHH催眠训练师，北京师范大学心理学博士研究生，国家认证一级培训师，系统排列辅导训练师。
地 址：汉口航空路13号华中科技大学同济医学院内接待服务中心111室（药学院1号正对面，一招侧门）
联合同济心理健康有限公司EAP中心
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联合同济—
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湖北联合同济心理健康有限公司
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EAP服务中心专家及专业团队
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| 徐 云：心理学博士，沟通及压力管理专家 |
| 王礼桂：付教授,硕士导师，家庭亲子教育专 |
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雷五明：付教授，职业生涯规划专家，湖北
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| 霍云翔：付主任医师，心理精神疾病专家， |
| 苏肖均：付教授，人力资源开发与管理专家 |
| 蒙 衡：心理学博士，讲师，团体心理辅导 |
| 钟雨洁：心理学硕士，高级心理咨询师，两 |
| 戎 征：高级心理咨询师，擅用催眠及NLP |
| 胡 萍：中科院心理所注册ＥＡＰ咨询师， |
| 刘思憬：中科院心理所注册ＥＡＰ咨询师， |
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